互聯網為主體的線上交易系統也有其本身的風險，這包括了硬體、軟體及網路的連線等等。因為英皇網上金銀並沒有權力也絕不會控制網路的信號端、接收器、電腦設定及路徑、與網路連線的穩定性。當透過網路下單時，任何連線的失敗或延遲，英皇網上金銀不負任何的責任。英皇網上金銀有備份系統，以及伺服器當機時的備案來降低發生的可能性。然而，不論任何狀況發生，您都可以使用電話下單，特別是在系統失靈的時候，但注意電話下單線路也可能因繁忙而無法接駁或獲接聽。